Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 7 juin 2024
Bienvenue sur https://sotechci.com. Ces conditions générales de vente régissent les achats de matériels informatiques effectués sur notre site Web. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.
1. Généralités
1.1 Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de matériels informatiques sur notre site Web https://sotechci.com basé à Abidjan, Côte d’Ivoire.
1.2 Champ d'application
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues via notre site Web.
2. Produits
2.1 Description des Produits
Nous nous efforçons de présenter et de décrire nos produits de la manière la plus précise possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir.
2.2 Disponibilité des Produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons et vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.
3. Commandes
3.1 Processus de Commande
Pour passer commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
3.2 Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour ce faire, contactez notre service client à l’adresse contact@sotechci.com, par téléphone au +225 01 03 31 88 00 ou via votre tableau de bord sur ma page mon compte.
4. Prix et Paiement
4.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.
4.2 Modalités de Paiement
Nous acceptons les paiements par Mobile Money et le paiement à la livraison des produits. Le paiement est sécurisé via nos prestataires de services de paiement.
5. Livraison
5.1 Zones de Livraison
Nous livrons uniquement en Côte d’Ivoire.
5.2 Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 24 heures à Abidjan et en 3 jours ou plus à l’intérieur du pays.
5.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits commandés et seront indiqués lors de la finalisation de la commande.
6. Réclamations et Retours
6.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit.
6.2 Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l’adresse contact@sotechci.com en précisant votre numéro de commande ou par téléphone au +225 01 03 31 88 00. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
6.3 Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux lois en vigueur en Côte d’Ivoire.
8. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’inexécution de nos obligations dues à un événement de force majeure. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’achat de nos produits.
9. Protection des Données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur la page de Politique de confidentialité.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation ivoirienne. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions ivoiriennes compétentes.
11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, veuillez nous contacter :
SOTECHCI
Rue du commerce, plateau Abidjan
+225 01 03 31 88 00
contact@sotechci.com
